תנאי שימוש והתקשרות

התחייבות וביטול

שלושת החודשים הראשונים הם תקופת התחייבות; לאחריה ההתקשרות היא חודש בחודש. ביטול בהודעה בכתב של 30 יום מראש. אין החזר על חודש שכבר התחיל. בתשלום שנתי מראש — חודשיים מתנה.

הנתונים שלך

המידע שנצבר במערכת שייך לך. בכל עת אפשר לקבל ייצוא מלא בפורמט CSV, ותוך 30 יום מהביטול נמסור ייצוא סופי. מחיקה מהשרתים מתבצעת תוך 90 יום מהביטול, למעט מה שחובה לשמור לפי דין.

בעלות על חשבונות פרסום

חשבון גוגל וחשבון מטא הם של הלקוח, עם הרשאת בעלים מלאה. אנחנו מנהלים בהרשאה בלבד. זה מונע גם ניגוד עניינים וגם ויכוח ביום שבו הדרכים נפרדות.

זמינות ותמיכה

יעד זמינות של 99.5% בחודש, לא כולל תחזוקה מתוכננת שמודיעים עליה מראש. תקלה קריטית — מענה תוך 4 שעות עבודה. שאלה רגילה — תוך 24 שעות. שעות פעילות: א׳–ה׳ 09:00–18:00, ו׳ עד 13:00.

אחריות

אנחנו אחראים לתקינות המערכת והתשתית. הלקוח אחראי לתוכן, להסכמות הנמענים ולתוצאות הקמפיינים. אין לנו אחריות להשבתה, לחסימה או לשינוי מדיניות מצד גוגל, מטא או וואטסאפ — אלה ספקי צד שלישי שאינם בשליטתנו.

עלות הודעות

עלות הודעות הוואטסאפ מגולגלת לפי מחירון מטא ומוצגת בנפרד בחשבונית. היא אינה כלולה במחיר המנוי, וזה מוגדר מראש כדי שלא יהיה ויכוח.

פרויקטים בהתאמה אישית

מחיר קבוע לפי מפרט שנגזר מהאבחון. שני סבבי תיקונים כלולים; שינוי היקף מתומחר בנפרד. קוד המקור עובר ללקוח בסיום התשלום, עם אחריות של 90 יום על באגים.

לקוחות סוכנות

אי-עקיפה: איננו מנהלים קמפיינים ללקוחות הקצה של הסוכנות ואיננו פונים אליהם ביוזמתנו בהצעה מתחרה. הסוכנות היא בעלת הקשר העסקי מול לקוחותיה.

---

עודכן 26.08.2026